Повернення та обмін

Умови повернення та обміну на меморіальні аксесуари
Компанія здійснює повернення відповідно до Закону "Про захист прав споживачів".

Термін повернення: 14 днів.

Повернення товару належної якості
Умови повернення згідно Закону України "Про захист прав споживачів", розділ 2, ст. 9: "Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики."
Якщо умови не виконані, згідно із законом Вам відмовлять в поверненні або обміні.
У разі обміну або повернення товару, всі транспортні витрати замовник бере на себе.
Під час заміни товару на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться.
Обмін здійснюється на такий же товар, на інший аналогічний, у разі обміну на будь-який інший товар з наявного асортименту, здійснюється перерахунок цін, виходячи з його вартості на час обміну, також можливе повернення коштів за товар.
Повернення коштів здійснюється у розмірі вартості повернутого товару.

Повернення товару неналежної якості
Перевіряйте своє замовлення безпосередньо на пошті, при отриманні. У разі, якщо Ви бачите, що упаковка товару пошкоджена або товар знаходиться у не товарному вигляді або він не підходить Вам з якихось причин або зовні є ознаки того, що товар прийшов в непридатність через не якісного надання перевізником своїх послуг, неповна комплектація - відмовляйтеся від нього прямо на пошті і в письмовому вигляді заявите перевізнику причину такої відмови, складайте АКТ. Покупцям, які не виконали цю умову буде відмовлено в обміні товару або повернення грошових коштів через відсутність провини і непричетність магазину до пошкодження товару і порушення цілісності його упаковки.

Гарантія на пам’ятники
Компанія «Пам’ятники-тут» піклується про якість своєї продукції, саме тому ми даємо якісну гарантію на вироби із граніту у всіх наших фірмових магазинах.

Компанія «Пам’ятники-тут» бере на себе наступні гарантійні зобов’язання:
1) Гарантія 10 років на:
• всі комплектуючі пам’ятника (крім меморіальних аксесуарів), який був змонтований майстрами нашої компанії;
• художнє оформлення пам’ятника: гравірування фото, ПІБ, надписів та декоративних елементів.
2) Гарантів 12 місяців на:
• Послуги по встановленню пам’ятника, обкладки, огорожі та ін. Включає всі елементи та витратні матеріали, які були використані під час установки;
пам’ятник з граніту з моменту його виготовлення, який був змонтований не нашими фахівцями.


Підстави для надання гарантії
Наявність акту виконаних робіт або письмової гарантії.
 

Виникнення гарантійного випадку

Вам потрібно зробити фотографії місця виникнення гарантійного випадку і відправити менеджеру на месенджер, по якому Ви спілкувались у процесі співпраці, та додатково фото гарантійного документу.
Після отримання Вашого повідомлення співробітник компанії зв’яжеться з вами для уточнення деталей.

Під гарантією на пам’ятник мається на увазі те, що камінь, з якого зроблений пам’ятник, перебуваючи в стані спокою, не наражаючись надмірному природному або іншому впливу, не буде частково або повністю зруйновано протягом гарантійного періоду. При цьому на гарантію не можуть поширюватися мікровибухи каменю (в побуті — тріщини), які не є наскрізними, а отже, не зменшують термін експлуатації пам’ятники з граніту.
Під гарантією на монтаж мається на увазі те, що пам’ятник, перебуваючи в стані спокою, не наражаючись надмірному природному або іншому впливу, матиме вертикальне положення з допусками по відхиленню максимум в 10 градусів.